Помощь и FAQСначала быстрые ответы,
Сначала быстрые ответы,
потом — живые люди.
Вопросы ниже покрывают почти всё, на что натыкаются в первую неделю. Не нашёл свой — поддержка в одном сообщении в Telegram.
Аккаунт и вход
Как создать аккаунт?
Я забыл пароль.
Можно поменять имя пользователя или почту?
Кредиты и оплата
Как работают кредиты?
Чем подписочные кредиты отличаются от кредитов пополнения?
Подписочные выдаются в начале каждого расчётного периода и обнуляются в конце — не переносятся. Кредиты пополнения покупаются разово и живут, пока активен аккаунт. Списываем сначала подписочные, так что баланс пополнения сохраняется до момента, когда он реально понадобится.
Подписочные кредиты заканчиваются — что делать?
Можно увидеть, сколько стоило конкретное сообщение?
Да. Открой любой диалог, кликни по сообщению — панель метаданных покажет входные токены, выходные токены, использованную модель и кредитную стоимость. CLI печатает ту же стоимость по сообщению инлайном.
Модели и качество
Какую модель выбрать?
caicaini/auto — по умолчанию, сама подбирает модель под твой запрос. Бери caicaini/opus для максимального качества на сложных задачах рассуждения (самая дорогая), caicaini/sonnet для повседневной работы (баланс) и caicaini/haiku или caicaini/kimi для быстрых дешёвых ответов на простые запросы.
Почему «auto» иногда выбирает модель поменьше?
Auto учитывает стоимость: на короткие фактологические запросы маршрутизирует к меньшей модели — качество ответа не страдает, а кредиты экономятся. В любой момент можно переопределить, выбрав модель в выпадающем списке над полем чата.
Оплата и возвраты
Какие способы оплаты вы принимаете?
Криптовалюта, два варианта: автоматический инвойс через NOWPayments (около 70 валют на выбор, подтверждается в сети за минуты) или ручной перевод на один из наших опубликованных адресов (по умолчанию USDT-TRC20 и BTC; оператор подтверждает на бэке — обычно в течение часа в рабочее время).
Платёж в статусе «confirming» — что это значит?
Возвраты возможны?
Криптоплатёж по природе необратим, поэтому автовозврата нет. Возврат сделаем — на исходный кошелёк, в той же валюте, за вычетом сетевых комиссий — если есть задокументированный сбой сервиса с нашей стороны. Напиши по каналам ниже, приложи хеш транзакции и почту аккаунта.
Caicaini Code (CLI)
Как поставить CLI?
На каких тарифах есть CLI?
Pro, Power и Ultra. Бесплатный и Starter — только веб.
Приватность и данные
Где хранятся мои данные?
Как удалить диалог?
В сайдбаре чата наведи на диалог, открой меню из трёх точек и выбери «Удалить». Диалог и все его сообщения уходят из нашей базы в течение 24 часов; бэкапы прокручиваются по 30-дневному циклу.
Всё ещё не разобрался?
На том конце — реальные люди. Telegram и WeChat отвечают быстрее всего; почта — для всего, что чувствительно.