Caicaini
Начать
Помощь и FAQ

Сначала быстрые ответы,
потом — живые люди.

Вопросы ниже покрывают почти всё, на что натыкаются в первую неделю. Не нашёл свой — поддержка в одном сообщении в Telegram.

Аккаунт и вход

Как создать аккаунт?
Зайди на , выбери имя пользователя, задай пароль, пройди CAPTCHA. Бесплатный тариф включается автоматически — на платный можно перейти из , когда будет нужно.
Я забыл пароль.
Воспользуйся ссылкой «Забыли пароль?» на . Мы пришлём ссылку на сброс на ту почту, с которой ты регистрировался. Ссылка живёт 30 минут; если не успел — запроси новую.
Можно поменять имя пользователя или почту?
Да — оба меняются из . Смена почты требует подтверждения нового адреса по ссылке, которую мы туда отправим; пока не подтвердишь — изменения не применятся.
Есть ли двухфакторная аутентификация?
Пока нет. В ближайших релизах добавим TOTP-2FA. До тех пор: выбери длинный пароль, не используй его больше нигде, а ключи CLI ротируй на , если есть подозрение, что они утекли.

Кредиты и оплата

Как работают кредиты?
Каждое сообщение в чате стоит кредитов — считается от количества входных + выходных токенов модели, которой ты воспользовался. Точные ставки по моделям — на . Текущий баланс виден в шапке веб-приложения и сверху в CLI.
Чем подписочные кредиты отличаются от кредитов пополнения?
Подписочные выдаются в начале каждого расчётного периода и обнуляются в конце — не переносятся. Кредиты пополнения покупаются разово и живут, пока активен аккаунт. Списываем сначала подписочные, так что баланс пополнения сохраняется до момента, когда он реально понадобится.
Подписочные кредиты заканчиваются — что делать?
Можно либо повысить тариф, либо купить пакет пополнения. Оба пути — на . Пополнения подтверждаются за минуты (NOWPayments) или за часы (ручной крипто-перевод, после проверки оператором).
Можно увидеть, сколько стоило конкретное сообщение?
Да. Открой любой диалог, кликни по сообщению — панель метаданных покажет входные токены, выходные токены, использованную модель и кредитную стоимость. CLI печатает ту же стоимость по сообщению инлайном.

Модели и качество

Какую модель выбрать?
caicaini/auto — по умолчанию, сама подбирает модель под твой запрос. Бери caicaini/opus для максимального качества на сложных задачах рассуждения (самая дорогая), caicaini/sonnet для повседневной работы (баланс) и caicaini/haiku или caicaini/kimi для быстрых дешёвых ответов на простые запросы.
Почему «auto» иногда выбирает модель поменьше?
Auto учитывает стоимость: на короткие фактологические запросы маршрутизирует к меньшей модели — качество ответа не страдает, а кредиты экономятся. В любой момент можно переопределить, выбрав модель в выпадающем списке над полем чата.
Вы обучаете модели на моих диалогах?
Нет. Мы не обучаем никакие модели на твоих входных или выходных данных, а наши апстрим-провайдеры (Anthropic, Moonshot AI) по контракту обязаны делать то же самое. Подробности — в .

Оплата и возвраты

Какие способы оплаты вы принимаете?
Криптовалюта, два варианта: автоматический инвойс через NOWPayments (около 70 валют на выбор, подтверждается в сети за минуты) или ручной перевод на один из наших опубликованных адресов (по умолчанию USDT-TRC20 и BTC; оператор подтверждает на бэке — обычно в течение часа в рабочее время).
Платёж в статусе «confirming» — что это значит?
Для NOWPayments «confirming» означает, что мы видим твою транзакцию, но сеть ещё не набрала нужное число подтверждений. Для ручных переводов — что мы видим хеш транзакции и оператор её проверяет. Оба варианта показывают живой статус на .
Возвраты возможны?
Криптоплатёж по природе необратим, поэтому автовозврата нет. Возврат сделаем — на исходный кошелёк, в той же валюте, за вычетом сетевых комиссий — если есть задокументированный сбой сервиса с нашей стороны. Напиши по каналам ниже, приложи хеш транзакции и почту аккаунта.

Caicaini Code (CLI)

Как поставить CLI?
Полный гайд на . На macOS / Linux: curl -fsSL https://caicaini.com/install | bash. На Windows: irm https://caicaini.com/install.ps1 | iex в PowerShell.
На каких тарифах есть CLI?
Pro, Power и Ultra. Бесплатный и Starter — только веб.
Мой CLI-ключ закоммитил в публичный репозиторий — что делать?
Сразу отзови его на . Сделай новый и обнови локальную установку через caicaini auth login. Любой ключ, о котором сообщили как об утёкшем, мы тоже отзовём.

Приватность и данные

Где хранятся мои данные?
Данные аккаунта и диалоги — в нашей управляемой базе MariaDB; загруженные файлы — в Cloudflare R2. И то, и другое зашифровано на хранении. Раз в день делаем зашифрованный бэкап, держим 30 дней. Подробный разбор — в .
Как удалить диалог?
В сайдбаре чата наведи на диалог, открой меню из трёх точек и выбери «Удалить». Диалог и все его сообщения уходят из нашей базы в течение 24 часов; бэкапы прокручиваются по 30-дневному циклу.
Как закрыть аккаунт?
Из прокрути до секции опасной зоны. Закрытие моментальное; данные диалогов мы анонимизируем за 30 дней, оставляя только финансовый аудит-трейл для бухгалтерии и борьбы с мошенничеством.

Всё ещё не разобрался?

На том конце — реальные люди. Telegram и WeChat отвечают быстрее всего; почта — для всего, что чувствительно.